總結(jié)過去的2023年，無論是領(lǐng)導(dǎo)給的建議還是工作生活遇到的事情都給了我一些感悟。首先，談?wù)勅绾翁岣咦约旱娜穗H交往能力：

一、放寬心態(tài)、放開膽子

        很多人受自己的心態(tài)影響，沒自信，膽子小，不敢跟人打交道，怕別人不喜歡自己，所以一直畏畏縮縮、瞻前顧后的不敢主動接觸陌生人，導(dǎo)致總在原地躊躇，進退兩難。所以，一定要放開膽子，想想就是一個人而已，沒什么好怕的，去嘗試接觸，就算被別人拒絕又怎么樣，當(dāng)是一個歷練了，沒什么大不了的。

二、微笑對人

        無論是認識的或是不認識的，在接觸的時候一定要微笑面對，讓人知道你對認識他或是跟他交談你很高興，微笑也是對人友善的表達，讓別人感受到你的誠意。

三、不可當(dāng)面抨擊別人

        在與人交際的過程中，除非對方嚴(yán)重損害了你的利益或是言辭帶有侮辱輕蔑的，不然就不要當(dāng)面抨擊別人。正常的交往中，意見不合很常見，若是一不合就相互肆罵，那就不會有第二次的見面和深入了解，只會平添一個互相看不順眼的人而已，若你總是如此，人際關(guān)系和圈子便會岌岌可危。所以，能諒解的地方要諒解，表達求同存異的立場，既彰顯了自己的大度，也給人留了好印象，覺得這個人挺不錯，不會隨便就發(fā)脾氣，值得再次了解觀察。

四、學(xué)會適當(dāng)幽默

        人際交往中，千篇一律的禮貌、一成不變的客套肯定也會使人厭煩，覺得沒一點意思，就會疑問是不是真心話呀。所以在交往時還是摻合一些幽默比較好，讓人知道你不呆板，不是復(fù)讀機，可以是合作伙伴，也可以是良朋益友，還可以是玩伴，我們都是真性情的人，親密感瞬間上升。

五、節(jié)假日祝福對方

        忙碌的工作與生活節(jié)奏使我們不可能悉心照顧到每個認識的人。為了不讓人際關(guān)系疏遠，可以在節(jié)假日或是平時都可以發(fā)發(fā)祝福短信，或是關(guān)懷對方的短信，讓別人知道你是惦記著他們的，也會讓他們感到暖心，關(guān)系雖不能保證會變得更好但至少不會淡了。

       至于提高辦事能力，我有如下感悟:

一、以誠待人，以責(zé)人之心責(zé)己，以恕已之心恕人

        對他人要抱著誠摯、寬容的胸襟，對自己要懷著自我批評，有過必改的態(tài)度。與人交往時，你怎樣對待別人，別人也會怎樣對待你。好比照鏡子一樣，你自己的表情和態(tài)度，可以從他人對你流露出的表情和態(tài)度中一覽無遺。你若以誠待人，別人也會以誠待你；你若敵視別人，別人也會敵視你。最真摯的友情和最難解的仇恨都是由這種“反射”原理逐步造成的。因此當(dāng)你想修正別人時，你應(yīng)該先修正自己；你想別人怎么對你，你就應(yīng)該怎么對人；你想他人理解你，你就要首先理解他人。

二、要有團隊精神和溝通能力

        溝通，是不同的行為主體,通過各種載體實現(xiàn)信息的雙向流動,形成行為主體一的感知,以達到特定目標(biāo)的行為過程。在職場上，難免會遇上很多不如意的事，也會遭受挫折。這時，自我心情的調(diào)節(jié)，或自我不斷的激勵，即自我溝通。

        在職場上，部門的工作推進和跨部門間的工作推進協(xié)調(diào)無不需要溝通，我們做市場銷售，每天面對的是客戶，想要達成工作任務(wù)，溝通更是不可避免。日常的工作匯報、意見交流還是離不開溝通?？梢哉f，溝通是門大學(xué)問，從溝通方式到溝通技巧，都決定了最終的溝通結(jié)果。大家可以想象，離開溝通或常常處于無效溝通的工作狀態(tài)會是什么樣子。我總結(jié)了一下，離開溝通的工作往往事倍功半，工作效率低下，工作質(zhì)量不過關(guān)，引起各種推諉，嚴(yán)重的會釀成不可挽回的損失，導(dǎo)致項目失敗。

       2024年，學(xué)會總結(jié)，放手一搏，砥礪前行！